Como a ByMariana garante a qualidade dos serviços oferecidos? #

Nossa equipe é composta por profissionais experientes e dedicados a fornecer soluções de alta qualidade, utilizando as melhores práticas e ferramentas disponíveis no mercado.

Existe algum compromisso de longo prazo ao adquirir serviços da ByMariana? #

Não exigimos compromissos de longo prazo. Nossos serviços são oferecidos com base nas necessidades específicas de cada projeto, permitindo flexibilidade para nossos clientes.

Eu receberei uma licença de uso? #

Sim, para sua segurança, você receberá uma licença sobre os produtos ou serviços adquiridos. Isso garantirá que você está utilizando um pacote certificado e legítimo.

Como receberei meu projeto finalizado? #

Após a aprovação do projeto, enviaremos por e-mail uma pasta contendo todos os arquivos envolvidos no projeto, incluindo quaisquer formatos específicos solicitados, sem custos adicionais.

Posso solicitar formatos de arquivo específicos para meu projeto? #

Sim, você pode especificar os formatos de arquivo desejados no formulário de projeto. Nosso objetivo é fornecer os arquivos de maneira que sejam mais úteis para você e seu negócio. Entretanto, não trabalhamos com arquivos matrizes, como Illustrator, PSD ou CDR. Os nossos arquivos elegíveis são: EPS, SVG, PDF, PNG, JPG, GIF, MP4 (e variações), DOCx, PAGES (e variações), XLS e NUMBERS (quando aplicáveis).

Receberei várias propostas de design para escolher? #

Nossa abordagem é focada em criar uma proposta única e personalizada para você, baseada nas informações fornecidas no formulário. Acreditamos que isso garanta um resultado mais alinhado com suas expectativas e necessidades.

E se eu não gostar da primeira proposta de design enviada? #

Estamos comprometidos com a sua satisfação. Se a primeira proposta não atender às suas expectativas, discutiremos o feedback fornecido e faremos os ajustes necessários para alinhar o design com sua visão.

O que significa “horas úteis” em relação ao prazo de entrega? #

Horas úteis referem-se ao horário de funcionamento da nossa equipe, das 08h às 18h, excluindo finais de semana e feriados.

Como o prazo de entrega é afetado se eu fizer a compra durante o final de semana? #

Se você comprar um serviço no final de semana, o prazo de entrega começará a contar a partir do próximo dia útil, pois nossa equipe opera de segunda a sexta, das 08h às 18h.

Posso esperar que meu projeto seja entregue mais rápido se ele for pequeno ou simples? #

Embora nos esforcemos para entregar todos os projetos o mais rápido possível, o prazo de entrega depende do tempo definido na compra do serviço e do detalhamento fornecido no formulário de projeto.